Todos los productos adquiridos en Neza Studios pueden ser devueltos, siempre que el usuario comunique su intención de devolver el/los producto(s) adquirido(s) en un plazo MÁXIMO DE 14 DÍAS a partir de la fecha de entrega.

RESTRICCIONES IMPORTANTES

No se admiten devoluciones de productos personalizados. Los productos con descuento no se pueden devolver ni cambiar por ser artículos de liquidación. Los pedidos realizados utilizando códigos promocionales no se pueden devolver. Los gastos de envío no son reembolsables.

🔄 CAMBIOS DE TALLA

Los cambios de talla son completamente GRATUITOS.

Permitiremos cambios siempre que haya stock disponible. Si el stock no está disponible, se podrá realizar un reembolso, teniendo en cuenta las siguientes dos alternativas a elegir:

1. Recibir un reembolso en forma de cupón para gastar en la web por el importe de la prenda en cuestión.

2. Como segunda alternativa, puedes cubrir parte de los gastos de devolución (8€), que se deducirán del reembolso realizado al método de pago utilizado una vez que recibamos la prenda.

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, debes contactarnos por correo electrónico en la siguiente dirección:

Correo: nezastudioscontacto@gmail.com

Recuerda que las prendas deben estar en perfecto estado y no haber sido usadas.

⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son solo estimaciones. Aunque nuestro objetivo es garantizar que todos los pedidos se reciban cuando se espera, la entrega a destinos remotos no siempre puede garantizarse dentro del plazo de envío especificado.

Los tiempos de procesamiento y entrega no incluyen sábados, domingos ni festivos.